Conhecendo a Freshdesk
Pequena introdução: Quem somos e o que fazemos?
Palestrante: Armando Alvarenga de Souza, Sócio-Diretor, Multiedro
9:00 am
As regras para o relacionamento ideal com o cliente têm se alterado drasticamente nestes últimos anos, tendo por necessidade, caracterizar-se como instantâneo, eficaz e em muitos casos, personalizado, assumindo novos padrões. Mais do que qualquer outro meio de contato com o cliente, suas interações de suporte são a sua melhor oportunidade de se envolver diretamente com os clientes como um "solucionador" de problemas e, em geral, são suas melhores oportunidades de ganhar (ou perder) rapidamente a credibilidade e consequentemente confiança destes clientes.
Como podemos, com o rápido crescimento de hoje, oferecer a melhor experiência possível ao cliente e aproveitar todas as oportunidades para conduzi-lo ao envolvimento e satisfação?
A Freshdesk, juntamente com a Multiedro, sediará o primeiro Seminário da Freshdesk no Brasil. Conheça os criadores do software de help desk que mais cresce no mundo e descubra como estar à frente no atendimento ao cliente de forma inteligente.
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Pequena introdução: Quem somos e o que fazemos?
Palestrante: Armando Alvarenga de Souza, Sócio-Diretor, Multiedro
Como cumprir a promessa de excelência no atendimento ao cliente e gerar confiança e lealdade nos seus clientes.
Palestrante: Girish Mathrubootham, CEO & Co-Founder, Freshdesk
Live demos para ajudar você a usar o Freshdesk em instantes.
Veja como um gerente de suporte assumiu o controle de seu helpdesk com o Freshdesk, para a satisfação de seus clientes.
Palestrante: Nubia Araujo, Coordenadora de Processos e Comunicação, Grupo Boticário / aero
Girish é o fundador e CEO da Freshdesk. A empresa fornece um software de suporte ao cliente, que torna o atendimento ao cliente fácil tarefa. A Freshdesk se desenvolveu, e hoje conta com uma equipe mundial de 350 colaboradores, atendendo a mais de 30.000 clientes em apenas 3 anos. Girish manteve a empresa focada na satisfação do cliente durante o crescimento da empresa e lançou uma campanha em 2014 para motivar mais CEO’s para estarem envolvidos no suporte ao cliente:http://www.ceoonsupport.com/
Co-fundador da Multiedro, Armando Alvarenga e seus sócios seguem a jornada bem-sucedida de tornar a empresa um modelo de integradora no mercado de Cloud Computing.
Armando possui uma carreira com mais de 25 anos de experiência na área de TI e Telecom . Antes da fundação da Multiedro, em 2010, conduziu a empresa Siemens Enterprise Communications no Brasil como CEO de 2006 até o fim de 2009. Anteriormente, comandou a Divisão Enterprise Networks da Siemens no Brasil. Atuou também como Diretor Geral para o mercado corporativo na Lenovo, e foi responsável na América Latina pela unidade de Serviços da Philips Healthcare. Armando ainda possui experiência internacional adquirida por trabalhar por 2 anos em Munique, Alemanha.
FPós graduada em Controladoria e Finanças pela Universidade Católica de Goiás, Nubia Araujo coordena equipe de Processos e Comunicação da aero, unidade de negócios do Grupo Boticário, especialista em varejo e que opera os canais: lojas e venda direta.
O Grupo Boticário, completou 5 anos em março de 2015 e disponibiliza atualmente no mercado lojas das marcas O Boticário, Nativa SPA, Eudora, quem disse, berenice? e The Beauty Box. O Grupo Botciário Mantém unidades operacionais e administrativas no Paraná, em São Paulo e na Bahia e conta com cerca de 7.000 colaboradores diretos, além de diversos públicos de relacionamento.
Vagas limitadas. Registre-se agora mesmo para reservar o seu lugar.
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